搬家前一夜，才警覺到幾個小時後，搬家公司的猛男們就要來幫忙搬家了，如果沒有畢其功於一役，將所有該搬走、能搬走的東西打包好，到時候就是得自己一個人搬了。誰叫我家只有我一個 "壯丁" (4 女、1 幼童熹熹)，搬家的重責大任自然落在我身上。

05/28，兩個月前的 03/28 好像也是在搬機房。相同的命運，連續兩天只睡 2.5 小時。這次更慘，都在付出勞力，不斷打包、裝箱，最後裝到 40 個紙箱全部用完，已經是凌晨 3 點多了。

洗好澡、上床睡不著、腰酸背痛，有嚴重閃到腰的感覺。清晨不到 6 點，搬家公司的 6 個年輕型男開著三輛貨車就到我家門。不情願的起床後，開始指揮他們那些東西要搬、哪些東西不用搬。

搬家公司有一種法寶，就是大籃子，你可以把所有來不及收拾、或沒有紙箱打包的大小雜物放到大籃子內，你裝的越多，搬家公司可能的服務的車次 (以每趟車計價) 就會更多。這種貼心解決客戶問題，又能增加自己收入的 business model 實在可以好好學習。

從 6 點開始搬，不到 10 點就搞定了。不到 4 小時，6 個猛男就賺走這次搬家費用，我是覺得很值得啦！不然如果自己找朋友幫忙搬，搬到腰斷掉，可能也搞不定。

話說，大籃子有一個致命的缺點，就是安裝容易，一但到達目的地之後就慘了。因為沒有打包，所以必須馬上卸貨 (大藍子要還人家啦)，於是就會散落滿地。於是，我們新家很快很快就堆滿 4 座山，等於是廢墟一般的可怕。這還不包含有打包的 40 箱書籍與雜物。

第二個重點，老媽今天早上打電話給我，強調搬家第一天絕對不能白天睡覺，按照習俗，身體會不好。簡單講，累了也不準休息，只好跟 Sky 兩個人苦命的收拾這 4 座山。不免俗的，到了中午，選擇良辰吉時上香拜拜，祈求一切平安。晚上，老爸、老媽、老妹全家大小都到我們家一起吃飯，聽說新入宅當天一定要開火、煮菜，火旺、人旺、財旺。

一整天下來，很努力的把 4 座山清理剩下 1 座小山，當然 40 箱放在陽台的紙箱仍舊不動如山。從廢墟清理出來，家的感覺慢慢浮現，熟悉的傢俱，新穎的設備，感覺到新家的好，也不會完全陌生。住新家，還是不錯的啦！還是要稱讚與感謝一下 Sky 的巧思與努力。

終於晚上了，終於收拾到一個段落，33 小時沒睡覺，兩天來 48 小時只睡 2.5 小時的苦力男，終於要去睡覺了！晚安！我的新家！我的新書房！我的家人！(156)

今年真是搬家年！

才剛忙完線上服務部的機房的搬遷工程，過沒多久又得進行自己家裡的喬遷大事。

為了讓小孩有更好的成長環境，我爸媽與阿公可以回到他們的故居養老，換屋的計畫在半年多前敲定，很快地我們就找到房子，進行為期兩個月的裝修工程，終於在前幾天完工。

幾週前開始裝箱，但進度一直很有限。明天就要搬到新家住了，今天下午才開始動手打包，明天早上搬家公司會來幫忙搬家，錯過這一趟，剩下還沒有收拾的雜物就得自己徒手搬了。

一想到要離開結婚當天開始住到現在的房子，離開這間生出 3 個小朋友的家，就覺得不適應。新家還沒有一點點家的感覺，我想需要一段很長的時間才能適應吧！(155)

圈子圈套 系列 (1~3)，實在是相當值得資訊軟體產業從業人員看的實戰小說。

今天要分享的是圈套 3 裡面提到如何跟老闆溝通的技巧。

故事中的主人翁 洪鈞 提到，能當上老闆的人通常本身已經有相當的歷練與智慧，對於事情也多有自己定見與想法。

如何跟老闆 (或客戶端的高階主管) 溝通，重點不在於滔滔不絕闡述你的論述，遇到個性好的主管可能臉色開始不耐；萬一遇到火爆的老闆，更可能會造成反效果，不但無法說服對方，你的主張更可能直接被埽地出門、丟到馬桶沖掉。

因此，如何透過委婉的方式，將溝通對象可能遺漏考慮對自己有利的想法補充到他們醞釀決策的腦袋中，以經意或不經意提供資訊的角度，帶出你的主張與想法，留給溝通對象思考的餘地與空間。

最巧妙的結果在於一但溝通對象認為這是他自己想出來、做出來的決定，到了執行時將會義無反顧、劍及履及地落實。這樣一來，不但可以達到你原先溝通的目的，更可以確保執行的效果。

而這個溝通技巧就叫做「 拾遺補缺 」。

簡單講，好的幕僚會給老闆幾個選項與建議，而身為幕僚如果你能在老闆思考過程中讓你的老闆把他原先沒有考慮到的面向與因素列入考量，決策的方向通常與你的期望通常就不會太遠了。(154)

2005/05/23 (五) 天氣晴。

鬱悶的心情，如天空即將下雨的雲，堆積蔓延。

睡了幾場覺，游了幾趟泳，做完瑜珈，濃郁的哀愁漸漸轉為平淡。

都已經快要忘記那天晚上的情緒，「善忘」或許這是老天造人時設計的 防當機機制 吧！

很想大哭一場，但哭不出來。

人生的悲喜無常，生死離別轉換的瞬間，總之帶著一點無奈與唏噓。

書上寫著，大哭對身體比較好。

晚上借了催淚大片，「P.S. 我愛你」。

跟 Sky 在沙發上一起隨著劇情大哭大笑，抒發溢滿來的情緒。

老前輩的猝死、舊戰友的離別、百廢待舉的一切，都暫時拋在腦後吧。

Ivan 抬起頭，努力、向前走吧！(153)

今年 CyberSolutions 為了日本東京 2008 年度最大的資安展製作了一件新的拉麵師傅風的黑 T，遠遠一看還以為是拉麵店的員工。

背面的字面意義用的是 2007 年大大走紅的小島搞笑藝人的台詞『そんな関係ない』（中文略譯：即使做不好或壞事了，管他的）

正面的字樣是

自戀的我，帶著拉麵師傅的頭巾，拍了照片留作紀念。

重點來了，CyberSolutions 這次重金禮聘三位漂亮的 Show Girl，背景是 CyberSolutions 光頭工作人員穿黑 T，很酷吧！(152)

05/14 是結婚十週年紀念日，沒錯，我居然在 Openfind 成立的同一年 (1998年) 結婚。所以 Openfind 幾歲，我就結婚幾年了。

還記得 20 歲左右認識當時的 Sky，清新脫俗的她，選擇的窮小子的我一起交往。我們兩個都來自於不算富裕的家庭，喜歡美食的我們，配合當初剛創刊的 Taipei Walker 雜誌，每週都看著上面介紹的餐廳，逐一點名評分，這是每次約會必做的活動。

義大利麵，是我們開始進入美食殿堂的起點，接著是日本拉麵、日式料理與各地美食等。每個週末，兩個人騎著摩托車，手裡拿著 Taipei Walker or Here 雜誌，拜訪台北縣市每家好吃的義大利餐廳、日本拉麵與日式料理店。

阮囊羞澀的我們，實在沒有餘錢可以吃大餐，每次到了義大利餐廳，只能點義大利麵，從來沒有點過主菜。畢業後開始有收入，直到現在，雖然已經有能力點主菜來吃，但還是執著於只點義大利麵的「習慣」，提醒自己的出身與經歷。

紅廚餐廳，是一家我跟 Sky 充滿回憶的義大利餐廳，年輕時剛接觸美食的世界，看著雜誌到了這家餐廳，店裡面的客人都是衣著光鮮的上班族，或是看起來家世顯赫、教養很好的年輕人。只點得起 200 元一盤義大利麵的我們，總覺得處在不同世界的兩端。由於紅廚是一家頗知名的餐廳，其義大利麵的價格算是相當實在又好吃，後來就變成我們偶而會去奢侈一下的最佳選擇。

十年來，幾乎每年的結婚紀念日 (10 年來至少有 7 次吧)，我跟 Sky 都會相約到紅廚，懷念年輕時的苦澀，品嚐道地的義大利麵料理。照例，我們不會點主菜，因為我們珍惜這種缺憾的感覺。

今年是結婚十週年紀念，我們點了紅廚特製麵包、磨菇蒜蓉炒鮮蝦、洋蔥湯、義式蔬菜湯、凱薩撒拉、蛤蠣蒜蓉培根細麵 (隱藏菜單)等，結帳時共花了約 1,200 元。

今天還準備了一個特別的禮物，在晚餐結束前，督促 Sky 去上廁所，然後偷偷把禮盒放在桌上，若無其事地繼續用手機上網。等到 Sky 回座位時，仍舊沒有注意到桌上的小盒子，直到我提醒才注意到。驚喜的她，先問這是誰的東西？打開層層的包裝，終於看到禮物的光彩，就在女服務員過來收桌面時，看到 Sky 手上禮物發出驚呼而歸於平靜。

回家後，接著幫瑪莉慶生，05/14 是她的生日。而去年也是在她生日當天到我們家。在生日時離鄉背景到一個陌生家庭準備開始 3 年的幫傭生活，這樣的心情到底是如何？我實在無法想像。但是，我們很愛瑪莉，我想她也會慶幸命運的安排，讓我們相遇。這一年來，家裡三個小孩都很喜歡她，當我們全家大小唱著生日快樂歌 (英文版) 為瑪莉慶生時，我看到瑪莉的感動與淚光。俗氣的我們，選擇最實際的生日禮物，就是包個小紅包給她，希望她可以存多一點錢，幫助她的寶貝女兒順利唸完大學。

十週年紀念日、瑪莉生日、瑪莉到家滿一週年，許多值得紀念的事情。人與人的際遇是如此巧妙，很幸運遇見每一個生命中的人。謝謝 Sky, 謝謝瑪莉, 謝謝上天的安排！(151)

Ivan Liao

2008/05/09 (Fri.) 收到一封來自美國的信，阿茲海默症協會 的 S先生，寫信來希望採用 OES 做為內部搜尋之用，並詢問是否有針對非營利公益組織提供優惠的價格。

經過 Alicia 熱心的回應，我們提供了一個針對非營利公益組織的優惠價，並徵詢是否有可能幫我們做類似成功案例的客戶證言。很快地，在 2008/05/23 (Fri.) Mr. S 回覆我們接受這個 offer。

其實，今年以來，來自海外詢問 OES 的信件持續不斷，最近美國過來的潛在客戶，多半是透過關鍵字廣告得知 OES 的訊息，並發信詢問進一步價格資訊。例如，下面這位 Mr. W 就提到：

從這些訊息告訴我們，介於 Google/Microsoft 與 Open Source 之間，仍有一塊 Enterprise Search 的市場，尚未被滿足，從價格、功能到服務，我相信 OES 仍有其一席之地。

然而，如何找出這一塊目標客戶群，如何在市場上造成影響力，確實我們必須思考與努力的課題。OES 加油！(150)

早上 07:00 整準時被鬧鐘叫醒。打開電視在睡夢中聽著 Wang 40 爭取第六勝的比賽。還記得上次老妹訂婚的時候，也是 Wang 40 早上 7:00 先發。

今天是老妹結婚，終於到了要嫁出門的這一天了，想著等一下丟扇與覆水的景象，不知道自己的眼眶會不會泛紅成災。

早上 8:00 出門，載著倢倢去婚紗店化粧，倢倢期待這一天很久了，一直希望能夠當小新娘。

不到 09:00 倢倢變裝成功，跟姑姑一起變成大小公主，成為今天的女主角與牽新娘尾的小花僮。

盛裝的倢倢突然開始不好意思起來，大改聒噪的本性，一句話不說地裝淑女，開始走氣質路線。 低著頭不語，彷彿是今天要出嫁的人是她啊！

熹熹穿著白襯衫、吊帶褲與紅領結，也是擔任小花僮。

兩個小朋友到處跑來跑去，也不顧阿公、阿嬤送姑姑出門時，大人已經哭成一團的氣氛。只有倢倢與熹熹不知道明天起，姑姑就不住在家裡了，下課後再也看不到姑姑在家陪你們一起玩了。

倢倢，有一天，你成為新娘時，我想 ㄅㄚˇㄅㄚˊ一定也會哭哭吧！(149)

跟大家分享一個好消息，Openfind, OES team and Jeff Wu 再次榮獲今年度的台灣精品獎！

我很快看過一次得獎名單，我們應該是唯一 (或是極少數) 的軟體公司，這是值得驕傲的成就！恭喜大家！

另外，這一期 IThome 週刊有 Andric 精采的專訪 - 擷取非結構化資料，提升企業整體資訊掌握程度力，有興趣的同事可以看一下歐！

以下是負責本次申請作業的 OES PM Jeff 寄給大家的捷報訊息：(148)

04/28 (一)，天氣微陰。

還在想中午要帶 Sales team 去哪裡開會，很快早上就過去了。拖到 1 點多，等到 Bryson 從拜訪客戶回來才一起出門。我們一行六人出發到陽明山，到了山腳下的陽明山水會館。

陽明山水會館 http://www.calla.com.tw/

陽明山水，不限時間，同時提供室內裸湯與室外戲水區，還附上下午茶，感覺還不賴。沒吃午餐的我們，直接吃下午茶，同時開著 2008 Q2 Sales Team Kick-off meeting。

主要請每個業務同仁報告 Q1 的業績達成率、最成功與最失敗的案件經驗分享，以及 Q2 的業績預測與業績目標設定。每個人逐一報告完，也批鬥完之後，可以看出每個人的機會與問題。

會議結束前，我語重心長告訴業務團隊，Q2 要拼上預定目標，業務團隊一定要全力以赴，使命必達，為了部落的榮耀而戰啊！

照例會後要照一張 Sales team 團體照，希望大家都能業績長紅！賽案滾開！心想事成！(147)

04/22，星期二，天氣晴。

連續下了幾天的雨，心情都發霉了。

望著晴朗的天空，想著今天下午要跟行銷部門一起到外面開會，12:00 準時出發，開著我的 307sw，前往遙遠的宜蘭鄉間的田園咖啡。

宜蘭麗田 http://travel.udn.com/mag/travel/storypage.jsp?f_ART_ID=18451

1 小時左右的車程，就能逃離忙碌的台北人生活，進入宜蘭的悠閒世界。到了麗田之後，我們選擇坐在外面的涼亭用餐。

麗田的餐在當地算是有名，大伙點了不同的菜色，互相 sharing 著吃，看著午後路過的自行車隊，一群退休後的三五好友，騎著淑女車、帶著奇怪的帽子，輕鬆地悠遊在宜蘭的鄉間小徑。

用完餐後，進入正題，就是行銷部門 Q1 執行成果的檢討 與 Q2 的重點工作計畫討論，每個人都被我批的蠻慘的，也藉此機會把大家的主軸拉近，更希望集中大家的資源在同樣的軌道上。

結束下午的會議後，照例一定要照合照。我很不喜歡照相，因為每次照相都會有人消失，我恨透這種感覺。

這是我們 2008 年行銷團隊的畢業照，在此留作紀念。(146)

這應該是 Openfind 成立以來最浩大、也最艱鉅的機房搬遷任務。相較於幾年前那一次機房搬遷的經驗，這次的機器數量增加 2 倍以上、用戶數也是倍增、架構的複雜度更高，新舊伺服器與儲存設備的組合更是多樣化，如何做到盡可能不影響到使用者收發信件，順利完成整個機房搬遷工程，確實是相當大的考驗。

在沒有萬能天神的加持下，線上服務部接下這個沉重的任務。我想大家心中都是忐忑不安，為本次搬遷工程捏一把冷汗。在平常工作就已經夠繁重的狀況下，為了早日完成機房搬遷的工作，大家只好咬緊牙根在短短時限內，做好事前規劃工作。

於是，在孟秋的規劃下，景森帶著 SE 開始整理機房機器設備空間配置方式、電流配置與搬遷順序等，嘉淵也很幫忙的進來看程式部分可以配合哪些地方，並提供完整的自動測試程式，讓每個動作做完後，可以確保設定的正確性。Richard / Peter 也很熱心地多次協助 review 計畫的完整性與正確性，並提供經驗分享。而 MIS 部門更是於事前就開始著手機櫃縮減的計畫，Eric 並擔任卡車司機的工作，連續三個晚上都開著卡車運送價值高達 1,000 萬的機器設備，增加了夜間作業配合上的彈性。

到了第一個搬遷夜晚，動員了現場人員達 9 人、非現場人員 6 人次，分成卡車組與轎車組，有人負責下指令、有兩輛 4 個人次推車負責搬運、更有人負責卡車部分的機器設備上下車作業，還有人專心顧車。在公司內成立了一個戰情室，6 個人各自有不同的任務，除了掌控全場的指揮官外，更有專責測試與調整設定的人員，還有經驗豐富的顧問幫忙解決突發狀況等。經過週六、週日與本週三的歷練與磨合，從機房現場到公司內的戰情室，每個人都發揮極大的戰力，各司其職，在驚滔駭浪中，完成三天艱鉅的機房搬遷工程。

可喜的是，機器在搬遷過程中都算是平安抵達，硬體上沒有出什麼大狀況。不過，跨機房的運作，有很多設定上必須注意的地方，需要經驗、更需要清醒的頭腦，在準備時間不夠充分的狀況下，我們確實也犯了一些錯誤。如果重來一遍，我們應該會選擇至少有一個月以上的規劃與測試期，應該要在之前就做相關的測試、實機演練與設定 ... 等。雖然經驗與準備時間不足不能當做降低標準的藉口，但我相信大家都有心也願意做的更好，我們也會繼續努力下去。

然而，機房搬遷工程中，也是很重要的一環就是客服團隊，因為有這群無名英雄默默的付出，才能讓 SE 與前線作戰的同事得以繼續專注在手上千頭萬緒的事務上。正因為我們都是 Openfinders，我們知道彼此體諒與扶持，以便提供最好的服務給客戶。

熬過三個整夜的點點滴滴，許多人都創造了 5 天內有 3 個超過 24 小時沒有睡覺的記錄，真的非常謝謝大家。在沒有明星球員的團隊裡，我們展現了眾志成城的決心，終能順利完成 2008 機房搬遷工程的歷史任務。Openfinders，你們是最棒的！(145)

前天晚上倢倢在沙發上跳來跳去，結果右腳小指頭的指甲全部翻起來。由於 Sky 家的遺傳是小指頭是球狀的指甲，所以如果沒有在球球變大前剪短，很容易發生這種慘劇。倢倢受傷後，坐在沙發上大哭，哭到嘴唇發抖，不斷的發抖，綠豆大般的淚珠不斷的從臉龐落下來，實在非常心疼。

倢倢實在很痛，不敢也不能起來走路，但看到熹熹在客廳、臥室到處跑來跑去、玩玩具，很想跟著哥哥到處看。於是就哭著叫ㄅㄚˇㄅㄚˊ過來抱抱，我就抱著她到處走來走去，陪哥哥湊熱鬧，儼然是她的交通工具。

抱在懷裡，倢倢還是一直啜泣，用想的就知道一定痛到不行。ㄇㄚˇㄇㄚˊ急忙幫她包紮好 Hello Kitty 貓的 OK 绷，慢慢地情緒才平復下來。我抱著倢倢在書房打電腦加班，倢倢依在懷裡不哭了，吵著要下來走路。我實在不放心，深怕她會一腳踩下去受力後，指甲翻起來的肉會很痛很痛，一直不想讓她下去玩。

但倢倢還是想下去玩，拗不過她，只好放她下去。沒有哭的她，慢慢地、一小步一小步地走，結果發展出企鵝走路的樣子。墊著腳尖，不讓小指頭受力，兩手作成企鵝的翅膀的姿勢來保持平衡，開始快樂的走來走去。

但我實在很擔心，一直叫她不要走動，一直叫她過來給ㄅㄚˊ ㄅㄚˇ抱抱，直說這樣ㄅㄚˊ ㄅㄚˇ會很擔心、會很心疼。但是倢倢還是很貪玩，不給我抱抱。像個企鵝般走來走去，還給我上下床，爬上爬下。

唉！小孩子總是會找出生存之道，大人實在不用太擔心。看來，我真是一個多慮、想要過度保護小孩的ㄅㄚˊ ㄅㄚˇ。看著捷捷無憂無慮、忘記痛苦的表情，讓我真是又愛又怕！

熹熹、倢倢、容容，你們是ㄅㄚˊ ㄅㄚˇ要擔心一輩子的寶貝！你們可要乖乖平安長大啊！(144)

昨天晚上告訴熹熹，明天要ㄅㄚˇㄅㄚˊ要帶你一起去爬山，熹熹爽快的答應，讓我有點擔心。我跟他說好，如果你賴床，就要打屁股，熹熹說他會自己起床。

週日早上 8 點出頭，窗外露出久違的陽光。

走到熹熹的房間，小聲叫他起床，但還是吵醒了在睡夢中老是擔心會錯過出門遊玩機會的倢倢。熹熹很乾脆的起床，自己走到客廳等我幫他換衣服，而我也趁機把餅乾、水果、零食、外套與湯瑪士火車的水壺打包到陪我征戰多次的背包裡，一切就緒後，就準備出發了。

已經有 20 年了，一路上我想著往事歷歷。自從上次幫社團辦活動選在土城承天禪寺，我一直未曾走過這條登山步道。沒想到，37 歲當上三個孩子爸的我，居然帶著我 5 歲的大兒子，攜手走在土城南天母承天禪寺的登山步道。感覺年少時的回憶從腦海裡浮現，而手裡牽著熹熹的手，卻又是如此真實而虛浮。

20 年了，我做了什麼對的事？錯過了什麼呢？我對社會有什麼貢獻？20 年後的我又將在那裡？我希望熹熹未來成為什麼樣的人？

熹熹很勇敢，一路上小手牽著我的大手，不斷跟我聊天 (基本上是個多嘴的小孩)，而我們不僅走到承天禪寺，更往前挑戰了 3 公里，上下山合計總共走了約 8 公里吧！走到山腰的休息區，我們一起吃水果、餅乾與喝水小憩，一路上我們認識了很多植物、看到小松鼠、聽到悅耳的鳥叫聲。對一個第一次爬山的小朋友而言，從頭到尾都沒有哭著要ㄅㄚˇㄅㄚˊ抱抱或背背，熹熹實在是很了不起啊！

17 歲那一年，身為童軍團的一員，走在承天禪寺的登山步道上，心裡想著只有攻站遊戲進行的是否順利。37 歲的這一天，我腦海裡想著許多人的未來。(143)

這次想分享的主題是「紀律」。

原始的文章是在 2005 年秋天發表於 Openfind Team Up 內部電子報中，經過兩年多的沉澱，感覺還是一樣的深刻。

擁有紀律不代表注定被強迫、受約束。只要你是自願、自動、自發地想要去做，就不會有束縛的感覺。 管理大師柯林斯(Jim Collins)說，「如果把企業蛻變的過程看成先累積實力，然後突飛猛進的過程，可以把它分成三個階段：有紀律的員工、有紀律的思考、有紀律的行動。」

我試著從近四年多前一個熱血青年 Phantom 所寫的文章－「我理想中的產品型軟體公司」，摘要出一段讓我感觸良多的文字，與您分享。

「一個有紀律的部隊，可 reproduce 成功的經驗，可擴大成功的規模。不論如何技術導向的公司，都必須要有一定的紀律。紀律包括每個人明確的知道自己的工作執掌，知道自己要達成的目標和 schedule，能有系統地完成工作；能夠有系統的做事，成功才不是靠運氣，也才能訓練出更多的人來把事情做好，進一步擴大成功的規模。明確的要求、嚴格的 review，公平公開的獎勵與處罰。按部就班的把事情做好和尊重個人是不相牴觸的。完全放任的環境只適用於精英團隊，通常規模很難超過 5 個人。」 Phantom 表示。

沒有紀律的員工，終究是一盤散沙。沒有紀律的思考，意味著衰敗的開始。沒有紀律的行動，注定是遠離成功。張忠謀每天養成閱讀的習慣、王永慶一早起來做毛巾操、村上春樹鍛鍊強健體魄來集中精神寫作。而好的員工渴望留在一家有紀律文化的公司，在工作、生活與健康中取得平衡。

您可以選擇過一個有紀律的人生，也可以選擇繼續隨心所欲的過活。(142)